ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na NÉVALIE Beauty & Care, cuidamos para que sua experiência seja especial desde a confirmação do pedido até a chegada do produto em suas mãos.
Processamento do pedido:
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação e preparação para envio. O prazo de processamento é de até 3 dias úteis.
Prazo de entrega:
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e pode variar de acordo com o CEP, modalidade de envio e disponibilidade logística. A contagem do prazo começa após a postagem do pedido.
Código de rastreamento:
Assim que o pedido for enviado e o rastreamento estiver disponível, você receberá o código para acompanhar a entrega. A atualização inicial do rastreio pode levar alguns dias úteis após a postagem.
Pedidos com mais de um produto:
Alguns produtos podem ser enviados separadamente. Por isso, caso compre mais de um item, é possível que você receba mais de um pacote e em datas diferentes, sem cobrança adicional de frete por essa separação.
Endereço de entrega:
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível. Depois que o pedido for processado ou enviado, pode não ser possível alterar o endereço.
Atrasos e imprevistos:
Eventualmente podem ocorrer atrasos causados pela transportadora, períodos de alta demanda ou outros fatores logísticos fora do controle direto da NÉVALIE. Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Pedido não recebido:
Se o prazo informado para sua compra tiver sido ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e oferecer o suporte necessário.
NÉVALIE Beauty & Care
Sua beleza. Nossa responsabilidade. 🤎
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito, avaria ou produto diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.
Após a análise, orientaremos sobre troca, devolução ou reembolso, conforme cada situação e a legislação vigente.
NÉVALIE Beauty & Care
Sua beleza. Nossa responsabilidade. ✨